Häufige Fragen
Antworten, bevor Sie fragen müssen.
Ist Ihre Frage nicht dabei? Schreiben Sie uns – wir antworten in der Regel innerhalb eines Arbeitstages.
Allgemein
Brauche ich technisches Wissen?
Nein. Sie wählen eine Vorlage, tragen die zuständige Person ein und aktivieren den Ablauf. Der Baukasten liest sich von oben nach unten: WENN etwas passiert, DANN geschieht Folgendes. Es gibt keine Formeln, keinen Code und keine technischen Begriffe.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Die erste Automation ist meist in fünf bis zehn Minuten aktiv. Die Einrichtung führt Sie durch Branche, Ziel und Vorlage – danach fehlt nur noch die zuständige Person.
Was passiert nach der Testphase?
Ihre Daten und Automationen bleiben vollständig erhalten. Ohne gewähltes Paket werden Automationen nicht mehr ausgeführt; Sie können weiterhin alles ansehen und exportieren. Es wird nichts automatisch belastet.
Preise
Kann ich monatlich kündigen?
Ja. Monatsabonnements laufen bis zum Ende der bezahlten Periode und verlängern sich danach nicht mehr. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Einrichtungsgebühr.
Was zählt als Ausführung?
Jeder Start eines Ablaufs zählt als eine Ausführung – unabhängig davon, wie viele Schritte er enthält oder wie lange er wartet. Ihren aktuellen Stand sehen Sie jederzeit unter Einstellungen → Nutzung; wir warnen Sie, bevor eine Grenze erreicht ist.
Kann ich das Paket wechseln?
Ja, jederzeit. Beim Wechsel auf ein grösseres Paket stehen die zusätzlichen Funktionen sofort zur Verfügung.
Abonnement
Wie wird abgerechnet?
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken exklusive MWST. Die Zahlungsabwicklung wird beim Betreiber hinterlegt; solange kein Zahlungsanbieter verbunden ist, werden Pakete nach Absprache manuell freigeschaltet.
Sicherheit
Wo liegen meine Daten?
Auf der Infrastruktur des Betreibers dieser Installation. Dokumente liegen auf einem separaten Speicher ausserhalb des Webverzeichnisses und sind nur über eine berechtigte Anfrage abrufbar.
Können andere Firmen meine Daten sehen?
Nein. Jede Datenbankabfrage ist an Ihre Firma gebunden, und diese Trennung wird automatisiert getestet. Auch eine manipulierte Adresse liefert keine fremden Daten.
Werden Besucherdaten getrackt?
Wir zählen Seitenaufrufe selbst, ohne Cookies, ohne Drittanbieter und ohne Fingerprinting. IP-Adressen werden nicht gespeichert, sondern mit einem täglich wechselnden Schlüssel pseudonymisiert – eine Wiedererkennung über mehrere Tage ist damit nicht möglich.
Funktionen
Kann ich bestehende Systeme anbinden?
Über Webhooks und REST-Aufrufe ja – das ist vollständig umgesetzt. Fertige Anbindungen an einzelne Anbieter sind in Vorbereitung und im Integrationsverzeichnis klar als „später verfügbar“ gekennzeichnet.
Was macht der KI-Assistent?
Sie beschreiben in einem Satz, was passieren soll, und erhalten einen fertigen Ablaufvorschlag zur Prüfung. Aktiviert wird nichts automatisch. Der Assistent funktioniert auch ohne angebundenes KI-Modell – dann regelbasiert und ohne dass Daten den Server verlassen.
Was passiert, wenn ich eine laufende Automation ändere?
Nichts Schlimmes. Änderungen landen in einer neuen Fassung. Läufe, die bereits gestartet sind – etwa während einer zweitägigen Wartezeit – arbeiten mit der Fassung weiter, mit der sie begonnen haben.
Kann ich meine Daten wieder herausbekommen?
Ja. Aufgaben, Kontakte, Vorgänge und Ausführungen lassen sich als CSV exportieren, Dokumente einzeln herunterladen.