Supportanfrage einordnen
Kundendienstab Starter
Eingehende Supportanfragen werden zugewiesen und bestätigt.
Der schlanke Einstieg: Anfrage aufnehmen, zuweisen, Eingang bestätigen.
Was dieser Ablauf tut
WENN
Formular ausgefüllt
Startet, sobald jemand eines Ihrer Formulare absendet – intern oder über einen öffentlichen Link.
Startet, sobald jemand eines Ihrer Formulare absendet – intern oder über einen öffentlichen Link.
DANN
Aufgabe erstellen – Supportanfrage bearbeiten
Legt eine Aufgabe an und weist sie einer Person oder Abteilung zu.
Legt eine Aufgabe an und weist sie einer Person oder Abteilung zu.
DANN
E-Mail senden – Ihre Anfrage ist eingegangen
Sendet eine E-Mail über Ihren Mailserver. Ohne konfigurierten Mailserver wird die Nachricht sichtbar in der Warteschlange abgelegt und nicht stillschweigend verworfen.
Sendet eine E-Mail über Ihren Mailserver. Ohne konfigurierten Mailserver wird die Nachricht sichtbar in der Warteschlange abgelegt und nicht stillschweigend verworfen.